Devoluciones
¿Has realizado una compra con nosotros ? Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu paquete para desistir del contrato, sin necesidad de justificación.
La forma más rápida de hacerlo es online:
Puedes devolver el pedido completo o solo algunos productos individuales. Tras enviar el formulario, recibirás un correo electrónico de confirmación.
¿Prefieres el método tradicional? Solo tienes que informarnos de que deseas cancelar tu pedido. Puedes ponerte en contacto con nosotros fácilmente de una de las siguientes maneras:
a) por correo electrónico a: contacto@nutridome.es; o
b) por teléfono a: +34 856 63 90 31 (línea directa abierta de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas); o
c) por correo postal a: Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom, Polonia.
Puedes utilizar el formulario de desistimiento del contrato disponible en el enlace Formulario de devolución, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar tu solicitud de desistimiento antes de que venza el plazo correspondiente.
Usted solo será responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.
Asegúrese también de que el paquete esté embalado de forma segura para el transporte y no presente daños.
Los productos devueltos deben entregarse a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos notifique su desistimiento del contrato, en la siguiente dirección:
Nutridome, ul. Gazowa 8, 26-600 Radom, Polonia.
El formulario de devolución cumplimentado debe incluirse en el paquete.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Reclamaciones
Damos gran importancia a que quedes completamente satisfecho con tus compras en Nutridome. A pesar de nuestros esfuerzos por ofrecer productos de la más alta calidad, puede ocurrir que el artículo recibido esté dañado o no cumpla con tus expectativas. En estos casos, tienes derecho a presentar una reclamación. Las reclamaciones pueden enviarse a través de un formulario electrónico.
Al presentar una reclamación, facilita tu número de pedido u otros datos que nos permitan identificarte, y adjunta fotos o un breve vídeo que muestre el defecto del producto.
El plazo de tramitación de la reclamación es de hasta 14 días. Haremos todo lo posible por responder a tu solicitud lo antes posible.
Si tienes alguna pregunta adicional, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico: returns@nutridome.es