Puedes realizar tu compra cómodamente a través de nuestra página web.

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Recibirás inmediatamente un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido.

Si tienes algún problema durante el proceso de pedido, no dudes en contactarnos por correo electrónico o teléfono; estaremos encantados de ayudarte.

En este caso, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

(Tel. +34 856 63 90 31 o por correo electrónico a contacto@nutridome.es)

Estaremos encantados de comprobar el estado actual de tu pedido y confirmar si aún es posible realizar algún cambio.

Los pedidos suelen prepararse y enviarse en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Durante periodos especiales - como festivos o grandes eventos de ventas - el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente mayor.

La confirmación de pedido se envía por correo electrónico a la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra.

Si no recibes el correo en 24 horas -y no está en tu carpeta de spam u otras carpetas, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

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Por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

(Tel. +34 856 63 90 31 o por correo electrónico a contacto@nutridome.es)

Estaremos encantados de comprobar el estado actual de tu pedido y confirmar si todavía es posible realizar la cancelación.

En la página de cada producto agotado, encontrarás un botón “Avisarme cuando esté disponible”.

Haz clic en él e introduce tu dirección de correo electrónico.

Tan pronto como el artículo vuelva a estar en stock, recibirás automáticamente un correo electrónico informándote de que ya puedes realizar tu pedido.

¡Así no te perderás la reposición del producto!

La factura se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionaste durante el proceso de compra, justo después de la confirmación del pedido y antes de que se envíe el pedido.

En Nutridome, puedes elegir tu método de pago preferido.

Aceptamos las siguientes opciones: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express), Apple Pay, Google Pay y PayPal.

Para más información sobre los métodos de pago disponibles, haz clic aquí: Formas de pago.

En este caso, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

(Tel. +34 856 63 90 31 o por correo electrónico a contacto@nutridome.es)

Estaremos encantados de comprobar el estado actual de tu pedido y confirmar si todavía es posible cambiar el método de pago.

Por favor, contáctanos a través de nuestro correo de servicio: contacto@nutridome.es

Estaremos encantados de ayudarte a completar tu pedido correctamente.

En el resumen del pedido, justo antes de seleccionar el método de pago, encontrarás el campo “Código de descuento”.

Introduce tu código allí y haz clic en “Aplicar” - el descuento se deducirá automáticamente del total.

Si tu código de descuento no funciona, por favor verifica que cumples con todos los requisitos para el descuento - por ejemplo, el valor mínimo del pedido o si el código no se puede combinar con otras promociones.

También asegúrate de que el código esté escrito correctamente - ten cuidado con mayúsculas y minúsculas, así como con espacios innecesarios.

Si el descuento aún no se aplica, por favor contáctanos - ¡estaremos encantados de ayudarte!

Los códigos de descuento no se pueden combinar con otras promociones u ofertas especiales.

Tu pedido se entregará cómodamente a través de un servicio de mensajería. Trabajamos con socios de envío fiables para garantizar que tu pedido llegue de manera rápida y segura.

Sí, realizamos envíos de pedidos no solo dentro del territorio de España, sino también al extranjero - a países de la Unión Europea y fuera de la UE, como Reino Unido y Suiza.
Puedes consultar el coste del envío internacional aquí.
También puedes realizar tu pedido directamente en la versión lingüística de la tienda correspondiente al país de entrega. La lista completa de países disponibles se encuentra en la esquina inferior izquierda de la página principal, en el pie de página.

Si necesitas cambiar tu dirección de entrega, puedes usar la opción de redirección de dirección del servicio de mensajería.

Por favor, contacta directamente con el servicio de entrega, proporciona tu número de seguimiento e infórmales de la nueva dirección de entrega.

Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente:

(Tel. +34 856 63 90 31 o por correo electrónico a contacto@nutridome.es)

Estaremos encantados de investigar qué pudo haber salido mal y de ayudarte.

En la mayoría de los casos, los repartidores contactan por teléfono con los destinatarios antes de entregar el paquete. Sin embargo, no podemos garantizarlo, ya que el mensajero no está obligado a hacerlo.

Sí, el envío es gratuito para pedidos superiores a €49,00.

Aceptamos reclamaciones por escrito, ya sea por correo electrónico a contacto@nutridome.es o mediante el formulario de reclamación (disponible aquí: FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN).

Por favor, envía el formulario completo junto con el producto a la siguiente dirección:

NUTRIDOME

ul. Gazowa 8
26-600 Radom
Polonia

Al presentar tu reclamación, proporciona tu número de pedido u otros datos de identificación,

e incluye fotos o un breve vídeo que muestre el defecto del producto.

Procesamos las reclamaciones en un plazo de hasta 14 días laborables. Sin embargo, siempre nos esforzamos por responder y completar el proceso lo más rápido posible.

Si tu entrega se dañó durante el transporte, por favor, crea un informe de daños en presencia del repartidor.

Este informe sirve como base para procesar la reclamación a través de nuestra tienda online.

Puedes presentar una reclamación dentro de los 7 días siguientes a la recepción del envío contactando con nuestro equipo de atención al cliente:

(Tel. +34 856 63 90 31 o por correo electrónico a contacto@nutridome.es)

Puedes devolver tu compra y cancelar el contrato dentro de los 14 días naturales desde la fecha en que recibas la entrega.

1. Notifique el desistimiento: La forma más rápida es a través del formulario „Desistimiento del contrato”. También puede notificarlo por correo electrónico a returns@nutridome.es o de forma tradicional a través del „Formulario de devolución”.

2. Envíe el paquete: Empaquete los productos de manera que estén protegidos durante el transporte.

Si notifica el desistimiento a través de nuestra función „Desistimiento del contrato”, no necesitará ningún formulario: todo se rellena online y recibirá la confirmación por correo electrónico. El formulario solo será necesario si prefiere notificar el desistimiento de forma tradicional. Puede descargarlo aquí: Formulario de devolución. Solo tiene que cumplimentarlo e incluirlo en el paquete o enviarlo a returns@nutridome.es.

NUTRIDOME
ul. Gazowa 8
26-600 Radom
Polonia

Si ha notificado el desistimiento online a través de „Desistimiento del contrato”, no es necesario que incluya ningún documento; basta con enviar el producto. Si notifica el desistimiento de forma tradicional, incluya el „Formulario de devolución” cumplimentado. Puede incluir el comprobante de compra, pero no es obligatorio.

Sí, puedes devolver un producto abierto o usado.

Sin embargo, ten en cuenta que el consumidor es responsable de cualquier disminución del valor del producto que resulte del uso del mismo más allá de lo necesario para comprobar su estado, características y funcionamiento.

Lamentablemente, actualmente no es posible enviar devoluciones contra reembolso.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

Puedes contactar con nuestro servicio de reclamaciones:

(Tel. +34 856 63 90 31 o por correo electrónico a contacto@nutridome.es)

La forma más sencilla es a través de nuestro formulario: haga clic en „Desistimiento del contrato”, seleccione el pedido y los productos que desea devolver, y confirme. Le enviaremos la confirmación inmediatamente por correo electrónico. ¿Prefiere el método tradicional? Escríbanos a returns@nutridome.es. Dispone de 14 días a partir de la recepción del paquete para desistir del contrato, sin necesidad de justificación.

Le devolveremos el dinero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su declaración de desistimiento, utilizando el mismo método de pago que empleó para la compra. También le reembolsaremos el coste de la entrega, por el importe de la opción más barata que ofrezcamos. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto o una prueba de su devolución.

Por razones de higiene y protección de la salud, algunos productos suministrados en un embalaje precintado (por ejemplo, cosméticos o suplementos) no pueden ser devueltos una vez abiertos. Si el embalaje permanece intacto, la devolución se realizará conforme a las condiciones generales.

Haz clic en el ícono de persona en la parte superior derecha del sitio web, introduce tu dirección de correo electrónico y luego abre tu bandeja de entrada para recibir un código de confirmación de seis dígitos.

Introduce este código en el campo “Introducir código” - a partir de ese momento, podrás confirmar cada inicio de sesión simplemente con el código enviado a tu correo electrónico.

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Realiza los cambios deseados y luego haz clic en “Guardar” - la actualización se aplicará de inmediato.

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